SIGNALER UNE DIFFICULTÉ,
UNE INSATISFACTION
OU UN DÉSACCORD

Interfimo accorde la plus grande importance à la qualité de service apportée à sa clientèle. Toutefois un désaccord peut toujours survenir et, afin de le résoudre au plus vite, nous vous invitons à contacter en premier lieu votre interlocuteur INTERFIMO dont vous trouverez les cooordonnées en rubrique votre interlocuteur.

Si la réponse apportée par votre interlocuteur ne vous satisfait pas, ou si vous n'êtes pas client, vous pouvez adresser un courrier ou un mail à l'adresse suivante :

INTERFIMO A VOTRE ECOUTE
46 boulevard de La Tour-Maubourg
75343 Paris cedex 07
Mail : avotreecoute@interfimo.fr

INTERFIMO s'engage à répondre immédiatement à votre réclamation, mais parfois la complexité du sujet peut augmenter les délais de réponse. Si une réponse ne peut pas vous être apportée immédiatement, nous vous enverrons une confirmation de prise en charge de votre réclamation sous 10 jours à compter de sa date d'envoi et la réponse vous sera envoyée au plus tard dans un délai de deux mois à compter de cette même date, sauf présence de circonstances particulières dont INTERFIMO vous informerait.

Cas particuliers

Si votre réclamation porte sur l'application ou l'interprétation d'un contrat d'assurance, vous pouvez contacter le Service Client de la compagnie d'assurance concernée. Si ce dernier ne peut répondre à votre instatisfaction, vous avez la possibilité de vous adresser au Médiateur de l'Assurance par courrier postal à : TSA 50100 - 75441 Paris Cedex 09
ou par formulaire électronique accessible sur le site internet http://www.mediation-assurance.org. (1)

Si le litige concerne un crédit, le Médiateur du crédit aux entreprises peut être saisi par le dépôt d'un dossier de médiation sur son site internet http://www.mediateurducredit.fr/. (1)


(1) Frais de télécommunications et d'accès internet à la charge du Client selon opérateurs et fournisseurs d'accès.

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